Politique de confidentialité
Vision Smart Dubai
Chez Vision Smart Dubai (visionsmart.be), la protection de la vie privée de nos visiteurs et clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique en détail les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Définitions et portée
Dans cette politique, les termes suivants ont la signification ci-dessous:
- Site – visionsmart.be et tous les sous-domaines gérés par Vision Smart Dubai.
- Entreprise – Vision Smart Dubai ou l’entité légale qui gère le site web.
- Compte – le compte enregistré créé par un utilisateur pour accéder à certains services.
- Données personnelles – toute information pouvant identifier directement ou indirectement une personne (ex. : nom, email, numéro de téléphone).
- Données d’utilisation – informations collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.).
- Fournisseur de services – tiers qui traitent des données pour notre compte (hébergement, marketing, support, etc.).
Données que nous collectons
a) Données fournies directement par l’utilisateur
Nous pouvons collecter et traiter les données que vous nous fournissez directement, y compris mais sans s’y limiter:
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Coordonnées préférées
- Préférences immobilières (budget, type de bien, localisation)
- Contenu soumis via formulaires, commentaires, avis, demandes
b) Données collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons automatiquement:
- Adresse IP et localisation approximative
- Type et version du navigateur
- Appareil et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de session
- Domaine de provenance (site d’origine)
- Paramètres de langue
c) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, balises web, pixels et technologies équivalentes pour:
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Enregistrer vos préférences (ex.: devise, langue)
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs (ex.: Google Analytics)
- Publicité personnalisée et remarketing
d) Communications SMS
Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers ou individus pour le marketing ou la promotion:
- Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins publicitaires. Les autres catégories excluent les données d’opt-in pour les messages texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.
- Nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Si vous fournissez votre numéro de téléphone pour recevoir des notifications ou mises à jour par SMS, il sera utilisé uniquement pour communiquer des informations directement liées à nos produits, services ou vos demandes.
- La fréquence des messages peut varier.
- Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez arrêter les messages en envoyant STOP et obtenir de l’aide en envoyant HELP.
- Nous ne partageons, vendons, louons ni divulguons vos informations personnelles — y compris votre numéro de téléphone — à des tiers ou affiliés pour le marketing, la génération de leads ou toute autre promotion.
- Toutes les données sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des données et sont stockées de manière sécurisée. Vous pouvez vous désinscrire des communications SMS à tout moment en suivant les instructions fournies dans nos messages.
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Finalité du traitement des données
Nous traitons vos données aux fins suivantes:
- Répondre aux demandes et transmettre les requêtes aux agents / promoteurs
- Fournir les services demandés et gérer les comptes utilisateurs
- Envoyer des informations commerciales, offres et newsletters (uniquement avec votre consentement lorsque requis)
- Personnaliser le contenu et les publicités affichées
- Réaliser des analyses statistiques et optimiser les performances du site
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
- Respecter les obligations légales et répondre aux demandes des autorités
Base légale du traitement
Selon le contexte, les bases légales comprennent:
- Votre consentement (ex.: abonnement à la newsletter, cookies non essentiels)
- Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (ex.: demande de bien immobilier)
- Conformité aux obligations légales
- Intérêts légitimes (ex.: sécurité, administration du site, marketing direct limité)
Partage des données
Nous pouvons partager des données personnelles avec:
- Agents immobiliers / promoteurs – lorsque vous soumettez une demande de bien
- Fournisseurs de services – hébergement, support technique, plateformes marketing, prestataires de paiement
- Réseaux publicitaires – pour la publicité personnalisée
- Conseillers et partenaires professionnels – avocats, consultants, auditeurs si nécessaire
- Autorités publiques – lorsque requis par la loi
- Tiers dans le cadre de transactions commerciales – en cas de fusion, cession ou transfert d’actifs
Remarque: nous ne vendons ni ne louons votre base de données personnelles à des tiers.
Stockage et sécurité des données
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, incluant le chiffrement en transit (TLS/HTTPS) et des contrôles d’accès. L’accès est limité au personnel autorisé et aux partenaires contractuels traitant les données pour notre compte.
Bien que nous appliquions des mesures de sécurité avancées, aucun système n’est totalement inviolable. En cas de violation de sécurité présentant un risque significatif pour vos droits et libertés, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées conformément à la loi applicable.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées ou selon les obligations légales. Les critères de conservation incluent:
- Durée de la relation contractuelle avec l’utilisateur
- Nécessité pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées
- Obligations légales (ex.: comptabilité, exigences réglementaires)
Vos droits concernant vos données personnelles
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants (conformément au RGPD et aux lois applicables):
- Droit d’accès – demander la confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie
- Droit de rectification – demander la correction de données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – sous certaines conditions
- Droit de limitation du traitement – demander la restriction de l’utilisation des données
- Droit à la portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition – s’opposer au traitement à des fins de marketing direct
- Droit de retirer le consentement – retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements légaux antérieurs
- Droit de déposer une plainte – auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos données sont traitées illégalement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à: contact@visionsmart.be. Nous répondrons dans les délais légaux applicables (maximum 30 jours).
Cookies et technologies de suivi
Le site utilise différentes catégories de cookies:
- Essentiels – nécessaires au fonctionnement du site
- Fonctionnels – pour stocker les préférences utilisateur
- Performance / Analytics – pour les statistiques et l’amélioration du service (ex.: Google Analytics)
- Marketing – pour afficher des publicités pertinentes et le remarketing
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil dédié affiché sur le site.
Liens vers des tiers
Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de cet âge. Si vous découvrez que des données d’un mineur ont été fournies sans consentement parental ou tuteur, contactez-nous immédiatement pour demander leur suppression.
Transfert international de données
Les données collectées peuvent être transférées ou traitées dans des pays en dehors de l’Union européenne ou de votre pays de résidence, y compris aux Émirats arabes unis. Dans ces transferts transfrontaliers, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées (ex.: Clauses contractuelles types) conformément à la législation applicable.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour figure en haut. Les changements significatifs seront communiqués aux utilisateurs par email ou par un avis clair sur le site.
CONTACT
Pour toute question, demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous:
E-mail: contact@visionsmart.be
Téléphone: +971 5 684 44740
Adresse: Dubai, Émirats arabes unis
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